Twitch überarbeitet seine Sicherheitsrichtlinien, verbessert seinen Meldeprozess und fügt ein neues Einspruchsportal hinzu.
In den nächsten Wochen wird Twitch nach und nach fortschrittliche Reporting-Tools einführen, die den Content-Reporting-Prozess für Streamer und Zuschauer vereinfachen. Der neue Prozess umfasst eine Suchfunktion und ein Menü für gekennzeichnete Inhaltstypen, damit Benutzer den spezifischen Grund für ihre Meldung finden können. Aktualisierte Berichtstools werden zuerst auf der Website verfügbar sein, und die mobile Einführung erfolgt zu einem späteren Zeitpunkt.
Neben besseren Berichtsfunktionen fügt Twitch ein neues Beschwerdeportal hinzu, das mehr Transparenz für den Beschwerdeprozess bietet. In der Vergangenheit legte ein Publisher Widerspruch ein, um gegen eine Sperre oder Suspendierung Einspruch einzulegen, erhielt eine automatische Bestätigung des Empfangs und wartete dann auf eine Antwort, die den Einspruch entweder annahm oder ablehnte. Benutzer beschwerten sich über die Langsamkeit des Prozesses und das Fehlen einer klaren Erklärung, warum Einsprüche abgelehnt wurden. In der Ankündigung sagte Twitch:
All das hat sich heute mit dem Start unseres neuen Berufungsportals geändert, das unter appellationen.twitch.tv verfügbar ist. Es enthält einige technische Aktualisierungen, damit unsere Experten Einsprüche schneller für uns prüfen können. Ihrerseits haben wir gehofft, den Prozess zu vereinfachen, indem wir zwei wichtige Dinge getan haben:
1_Sie können den Status und das Ergebnis der laufenden bzw. vorherigen Anfragen sehen.
2_Es ermöglicht Ihnen, die Situationen zu sehen, die für Einwände geeignet sind.
Die Ankündigung beinhaltete auch ein umfangreiches FAQ, das spezifische Details zur Funktionsweise des neuen Beschwerdeverfahrens hervorhebt. für häufig gestellte Fragen überprüfe hier.
Twitch hat seine Sicherheits- und Sicherheitstools schrittweise verstärkt. Letzten September führte Twitch eine Möglichkeit ein, die Chats von Streamern vor hasserfülltem Bot-Spam zu schützen, indem nur Konten mit verifizierten Telefonnummern die Teilnahme an ihren Chats zugelassen wird. Diese neuen Melde- und Einspruchstools sind der nächste Schritt im laufenden Sicherheitsprogramm von Twitch.
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