Hij zegt dat de meerderheid van de klanten hun geld tegen half januari zou moeten terugkrijgen. Google begon met het verwerken van terugbetalingen voorafgaand aan de aanstaande stopzetting van de Stadia-service.
Het bedrijf maakte onlangs bekend dat spelers geen toegang meer hebben tot hun gamebibliotheken en op 18 januari 2023 wordt de gamestreamingdienst stopgezet.
Het bevestigde ook dat het van plan is om alle Stadia-hardware-aankopen die zijn gedaan via de Google Store en alle aankopen van games en add-on-content die zijn gedaan via de Stadia-winkel, terug te betalen.
Google in een nieuwe FAQ "Vanaf 9 november 2022 zal Stadia proberen om automatisch terugbetalingen te verwerken voor alle niet-Stadia Pro-aankopen van games, aanvullende content en abonnementskosten via de Stadia Store", aldus het.
“We vragen om uw geduld terwijl we elke transactie verwerken en vragen u om geen contact op te nemen met de klantenservice, aangezien zij uw terugbetaling gedurende deze tijd niet kunnen bespoedigen. We verwachten nog steeds dat de meeste terugbetalingen tegen 18 januari 2023 zullen zijn verwerkt.” gebruikte zijn uitspraken. Dus bel niet, wij betalen. We lopen niet weg..
De meeste van deze terugbetalingen voor Stadia-hardware die via de Google Store zijn gekocht, zullen naar verwachting ook tegen deze datum worden verwerkt.
Google zei dat het zal proberen om terugbetalingen te doen met de oorspronkelijke betaalmethode, en als dat niet mogelijk is, zal het klanten instructies e-mailen over hoe ze een alternatieve terugbetalingsmethode kunnen opzetten.
Bij de aankondiging van plannen om Stadia in september te sluiten, gaf algemeen platformmanager Phil Harrison toe dat de service niet de gebruikersaantallen bereikte die Google verwachtte na de lancering in november 2019.
Volgens Google zal het onderliggende technologieplatform dat Stadia aandrijft, worden gebruikt in andere delen van het bedrijf, zoals YouTube, Google Play en Augmented Reality (AR).
"We zijn zeer toegewijd aan gaming en zullen blijven investeren in nieuwe tools, technologieën en platforms die het succes van ontwikkelaars, branchepartners, cloudklanten en makers ondersteunen", aldus Harrison.
“Voor het Stadia-team werd het bouwen en ondersteunen van Stadia vanaf het begin gevoed door dezelfde passie voor gamen die onze spelers hebben. Veel van de Stadia-teamleden zullen dit werk voortzetten in andere delen van het bedrijf.”
Sindsdien zeiden meerdere gamestudio's dat ze hebben gewerkt aan manieren om spelersaccounts van Stadia-games over te zetten naar andere platforms. Deze omvatten Assassin's Creed-producer Ubisoft, Destiny-studio Bungie, Hitman-maker IO Interactive en Cyberpunk 2077-ontwikkelaar CD Projekt Red.
Mogelijk bent u geïnteresseerd in: EU zet Microsoft's Activision Blizzard-deal onder de loep