Firma Epic Games ukarana grzywną w wysokości ponad 500 mln USD za „nieuczciwe” praktyki mikrotransakcyjne w Fortnite. FTC twierdzi, że Epic Games „oszukało” graczy swoimi oszukańczymi praktykami.
Federalna Komisja Handlu [FTC] ogłosiła dzisiaj, że Epic Games będzie musiało zapłacić 520 milionów dolarów za „sztuczki projektowe, które skłoniły miliony graczy do niezamierzonych zakupów” w Fortnite.
Grzywna pochodzi z tego, co FTC nazywa dwoma oddzielnymi „rekordowymi” ugodami. Jednym z nich jest grzywna w wysokości 13 milionów dolarów za naruszenie zasady ochrony prywatności dzieci w Internecie [COPPA], która nakłada ograniczenia na strony internetowe i usługi online dla dzieci poniżej 275 roku życia. Epic to także zasługa „mrocznych wzorów” spłacić klientom 245 milionów dolarów będzie musiał.
Według FTC Fortnite używa „naruszających ustawienia domyślne” i „zwodniczych interfejsów”, które „oszukują” graczy.
„Ochrona społeczeństwa, a zwłaszcza dzieci, przed naruszeniami prywatności w Internecie i ciemnymi wzorami jest dla Komisji najwyższym priorytetem, a te działania egzekucyjne jasno pokazują przedsiębiorstwom, że FTC podejmuje drastyczne działania przeciwko tym nielegalnym praktykom” – powiedziała Lina, przewodnicząca FTC Chan.
Te „ciemne wzorce” obejmują nakłanianie graczy do dokonywania niechcianych zakupów w grze poprzez „nielogiczną, niespójną i mylącą konfigurację przycisków”, w tym ładowanie po wybudzeniu z trybu uśpienia. FTC mówi również, że posiadacze kont mogą zostać obciążeni nieautoryzowanymi opłatami, a dzieci są obciążane „setkami dolarów”, zanim rodzice zdadzą sobie sprawę, co się stało. Na tym froncie FTC twierdzi, że Epic „celowo” ukrył swoje funkcje anulowania i zwrotu pieniędzy, jednocześnie „ignorując ponad milion skarg użytkowników” dotyczących nieuczciwych płatności.
Epic odpowiada, że ustawienia czatu głosowego w Fortnite są również zgodne z celem
Oprócz mikrotransakcji celem FTC był również czat głosowy Fortnite. FTC twierdzi, że pracownicy Epic „nakłaniali” firmę do zmiany domyślnych ustawień Fortnite, aby wymagać od użytkowników wyrażenia zgody na czat głosowy, ale firma „opierała się” wyłączeniu tej funkcji, nawet gdy dzieci były „nękane” podczas grania w gry, w tym molestowanie seksualne ich. gra."
W rezultacie Fortnite będzie musiał wyłączyć komunikację głosową i tekstową dla dzieci i nastolatków poniżej 13 roku życia lub zezwolić rodzicom na korzystanie z ustawień prywatności. Epic powinien również usuwać dane osobowe zebrane od użytkowników Fortnite z naruszeniem zasady COPPA i ustanowić „kompleksowy program ochrony prywatności”.
Epic samodzielnie opublikował długą odpowiedź i częściowo powiedział: „Żaden programista nie tworzy gry z zamiarem zakończenia gry tutaj. Branża gier wideo to miejsce, w którym oczekiwania graczy są wysokie, a nowe pomysły i szybko rozwijające się innowacje są najważniejsze. Regulamin, napisany kilkadziesiąt lat temu, nie precyzuje, jak powinny działać ekosystemy gier. Przepisy się nie zmieniły, ale ich praktyki ewoluowały, a wieloletnie praktyki branżowe nie są już wystarczające. Zaakceptowaliśmy tę umowę, ponieważ chcieliśmy, aby Epic było na czele. Ochrona konsumentów i zapewnienie naszym graczom jak najlepszych wrażeń jest naszym priorytetem”.
Epic nadal traktował zarzuty fragmentarycznie, mówiąc, że „wszyscy twórcy gier muszą przemyśleć kroki, które podejmują, aby uprościć swoje przepływy płatności”, zauważając, że we wrześniu wdrożył domyślne ustawienie wysokiej prywatności. Firma Epic wymieniła również zaktualizowane zasady obciążeń zwrotnych, zwroty samoobsługi, natychmiastowe anulowanie zakupów kosmetycznych oraz „płatne skrzynki z losowymi przedmiotami od 2019 r. i nigdy nie uprawiać hazardu”.
Grzywny są kolejnym dowodem rosnącego zainteresowania FTC branżą gier wideo, co obejmuje złożenie pozwu w celu udaremnienia próby przejęcia Activision Blizzard przez Microsoft. W międzyczasie Epic w kwestiach takich jak Apple biorąc 30 procent zniżki na aplikacje i zakupy w aplikacji. Zablokowany w kilku procesach sądowych z Apple i Google.
Fortnite niedawnouruchomił odcinek 4, który został opisany jako „nowy początek” dzięki gruntownej renowacji grafiki i innym aktualizacjom. Ponadto, w jaki sposób będą dokonywane te zwroty?Przejrzystość nie została jeszcze ustalona.
Gry, które Epic Games dało w tym roku, były albo bardzo złe, albo standardowe gry, które dawali wcześniej
nie pytaj. Ale myślę, że na początek roku coś dobrego się wydarzy, więc to takie małe bezużyteczne prezenty, jakby przeznaczały budżet na ostatnią nagrodę.