Epic Games é multada em mais de US$ 500 milhões por práticas de microtransações 'injustas' do Fortnite. A FTC afirma que a Epic Games "enganou" os jogadores com suas práticas enganosas.
A Federal Trade Commission [FTC] anunciou hoje que a Epic Games terá que pagar US$ 520 milhões por "truques de design que levam milhões de jogadores a fazer compras não intencionais" no Fortnite.
A multa vem do que a FTC chama de dois acordos "recordes" separados. Uma delas é uma multa de US$ 13 milhões por violar a regra COPPA (Children's Online Privacy Protection), que impõe restrições a sites e serviços online para crianças menores de 275 anos. Epic também se deve aos seus "padrões sombrios" reembolsar clientes $ 245 milhões terá.
De acordo com a FTC, o Fortnite usa "configurações padrão violadoras" e "interfaces enganosas" que "enganam" os jogadores.
“Proteger o público, e especialmente as crianças, de violações de privacidade online e padrões obscuros é uma prioridade para a Comissão, e essas ações de fiscalização deixam claro para as empresas que a FTC está tomando medidas drásticas contra essas práticas ilegais”, disse Lina Khan, chefe da FTC.
Esses “padrões obscuros” envolvem enganar os jogadores para que façam compras indesejadas no jogo por meio de “configuração de botão ilógica, inconsistente e confusa”, incluindo carregamento ao acordar do modo de suspensão. A FTC também diz que os titulares de contas podem ser cobrados sem autorização, e as crianças são cobradas "centenas de dólares" antes que os pais percebam o que aconteceu. Nessa frente, a FTC diz que a Epic ocultou "intencionalmente" seus recursos de cancelamento e reembolso enquanto "ignorava mais de um milhão de reclamações de usuários" sobre pagamentos injustos.
As configurações de bate-papo por voz da Epic Games Fortnite também estão no alvo, a Epic responde
Além das microtransações, o chat de voz do Fortnite também foi alvo da FTC. A FTC alega que os funcionários da Epic "exortaram" a empresa a alterar as configurações padrão do Fortnite para exigir que os usuários optassem pelo bate-papo por voz, mas a empresa "resistiu" em desativar o recurso mesmo quando as crianças eram "assediadas", inclusive sexualmente, durante os jogos. . jogo."
Como resultado, o Fortnite precisará desabilitar a comunicação de voz e texto para crianças e adolescentes menores de 13 anos ou permitir que os pais usem a configuração de privacidade. A Epic também deve excluir as informações pessoais coletadas dos usuários do Fortnite em violação à regra da COPPA e estabelecer um "programa de privacidade abrangente".
A Epic postou uma longa resposta por conta própria e, em parte, ele disse: “Nenhum desenvolvedor cria um jogo com a intenção de terminar o jogo aqui. A indústria de videogames é um lugar onde as expectativas dos jogadores são altas e as novas ideias são fundamentais, com inovação em movimento rápido. Os estatutos, escritos décadas atrás, não especificam como os ecossistemas de jogos devem funcionar. As leis não mudaram, mas suas práticas evoluíram e as práticas de longa data da indústria não são mais suficientes. Aceitamos este acordo porque queríamos que a Epic estivesse na vanguarda. A proteção do consumidor e o fornecimento da melhor experiência para nossos jogadores são nossa prioridade”.
A Epic continuou a aceitar as alegações aos poucos, dizendo que "todos os desenvolvedores de jogos precisam repensar as etapas que estão tomando para simplificar seus fluxos de pagamento", observando que implementou uma configuração padrão de alta privacidade em setembro. A Epic também listou uma política de estorno atualizada, reembolsos de autoatendimento, cancelamento instantâneo de compras de cosméticos e "caixas de itens aleatórios pagos desde 2019 e nunca jogos de azar".
As multas são mais uma prova do crescente interesse da FTC na indústria de videogames, que inclui a abertura de um processo para frustrar a tentativa da Microsoft de comprar a Activision Blizzard. Enquanto isso, épico, em questões como a Apple tirando 30% de descontos em aplicativos e compras no aplicativo. Trancado em vários processos com a Apple e o Google.
Fortnite recentementelançou o Episódio 4, que foi descrito como um “novo começo” graças a uma grande revisão gráfica e outras atualizações. Além disso, como esses reembolsos serão feitos?A clareza ainda não foi determinada.
Os jogos que os jogos da Epic deram este ano eram muito ruins ou os jogos padrão que eles deram antes
Não pergunte. Mas acho que algo de bom vai acontecer no início do ano, então são pequenos presentes inúteis, como se alocassem o orçamento para o último prêmio.