O Firefox está testando um verificador integrado para comentários falsos. Atribui uma classificação de confiabilidade às avaliações que utilizam tecnologia da Fakespot, empresa adquirida no início deste ano.
A Mozilla está testando um novo recurso integrado “Review Checker” para o navegador Firefox que avalia o quão confiáveis são as avaliações dos clientes de um produto. O recurso experimental foi detectado pela primeira vez por MSPowerUser, e o gerente sênior de gerenciamento de produtos do Firefox, Byron Jourdan, confirmou ao The Verge que a empresa está testando a funcionalidade “com um público limitado nos EUA”.
As avaliações falsas são um enorme problema para os retalhistas online, e estes tiveram de tomar medidas cada vez mais agressivas para evitar que maus atores as utilizassem para aumentar as classificações dos seus produtos. A Amazon já removeu dezenas de milhares de avaliações consideradas falsas e até tomou medidas legais contra pessoas que coordenavam avaliações falsas por meio de grupos do Facebook. Há dois anos, o regulador antitruste do Reino Unido abriu mesmo uma investigação formal sobre o assunto.
O Review Checker do Firefox agora está configurado para fornecer aos usuários ferramentas para eliminar avaliações não confiáveis. Capturas de tela postadas pelo MSPowerUser mostram como a ferramenta pode ser acessada por meio de um ícone de etiqueta de preço na barra de URL do navegador, que abre uma barra lateral com detalhes da página do produto atualmente aberta. A ferramenta atribui uma classificação às avaliações do produto com base em quão confiáveis ela acredita que elas são, oferece uma “avaliação corrigida” de cinco estrelas com “avaliações não confiáveis removidas” e revela alguns destaques das avaliações existentes.
O recurso Review Checker é desenvolvido com tecnologia da Fakespot, uma empresa adquirida pela Mozilla no início deste ano. Ao anunciar a aquisição, a Mozilla afirmou que planeja integrar a tecnologia em seu navegador para “melhor equipar os clientes do Firefox para eliminar comentários enganosos”, acrescentando que a empresa “usa um sofisticado sistema de inteligência artificial para detectar padrões e semelhanças entre comentários, a fim de para sinalizar aqueles com maior probabilidade de serem enganosos.” Ele disse que usa sistema de inteligência (IA) e aprendizado de máquina (ML).
Atualmente, o Fakespot oferece serviços de verificação de avaliações por meio de seu site, extensões para navegadores como Chrome e Safari e aplicativos para iOS e Android. Ao anunciar a aquisição, a Mozilla disse que o Fakespot continuaria a funcionar “em todos os principais navegadores e dispositivos móveis”. No entanto, oferecê-lo como um recurso integrado do Firefox pode ser um grande benefício publicitário para o Fakespot e atrair a atenção de muito mais usuários.
Embora esteja atualmente testando o recurso, Jourdan da Mozilla diz que a empresa ainda não anunciou uma data oficial de lançamento para o recurso. “Continuaremos testando e vendo se esta é uma das maneiras pelas quais podemos ajudar a melhorar a experiência online das pessoas”, disse Jourdan em comunicado.
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