Él dice que la mayoría de los clientes deberían recuperar su dinero a mediados de enero. Google comenzó a procesar reembolsos antes del próximo cierre del servicio Stadia.
La compañía anunció recientemente que los jugadores perderán el acceso a sus bibliotecas de juegos y el 18 de enero de 2023, se cerrará el servicio de transmisión de juegos.
También confirmó que tiene la intención de reembolsar todas las compras de hardware de Stadia realizadas a través de Google Store y todas las compras de juegos y contenido adicional realizadas a través de Stadia Store.
Google en una nueva pregunta frecuente “A partir del 9 de noviembre de 2022, Stadia intentará procesar automáticamente los reembolsos de todas las compras de juegos, contenido adicional y tarifas de suscripción que no sean de Stadia Pro a través de Stadia Store”, dijo.
“Le pedimos paciencia mientras trabajamos en cada transacción y le pedimos que se abstenga de comunicarse con Atención al cliente, ya que no pueden acelerar su reembolso durante este tiempo. Todavía esperamos que la mayoría de los reembolsos se procesen antes del 18 de enero de 2023”. usó sus declaraciones. Así que no llames hermano, nosotros pagaremos. no nos vamos a escapar..
También se espera que la mayoría de estos reembolsos por el hardware Stadia comprado a través de Google Store se procesen en esta fecha.
Google dijo que intentará proporcionar reembolsos con el método de pago original y, si eso no es posible, enviará por correo electrónico a los clientes instrucciones sobre cómo configurar un método de reembolso alternativo.
Al anunciar planes para cerrar Stadia en septiembre, el gerente general de la plataforma, Phil Harrison, admitió que el servicio no alcanzó el número de usuarios que Google esperaba después de su lanzamiento en noviembre de 2019.
Según Google, la plataforma de tecnología subyacente que impulsa a Stadia se utilizará en otras partes de la empresa, como YouTube, Google Play y los esfuerzos de Realidad Aumentada (AR).
“Estamos profundamente comprometidos con los juegos y continuaremos invirtiendo en nuevas herramientas, tecnologías y plataformas que respalden el éxito de los desarrolladores, socios de la industria, clientes de la nube y creadores”, dijo Harrison.
“Para el equipo de Stadia, construir y apoyar a Stadia desde cero fue impulsado por la misma pasión por los juegos que tienen nuestros jugadores. Muchos de los miembros del equipo de Stadia llevarán este trabajo más allá en otras partes de la empresa”.
Desde entonces, varios estudios de juegos dijeron que han estado trabajando en formas de trasladar las cuentas de los jugadores de los juegos de Stadia a otras plataformas. Estos incluyen al productor de Assassin's Creed, Ubisoft, el estudio de Destiny, Bungie, el creador de Hitman, IO Interactive, y el desarrollador de Cyberpunk 2077, CD Projekt Red.
Te puede interesar: La UE pone bajo escrutinio el acuerdo de Activision Blizzard de Microsoft