Dice che la maggior parte dei clienti dovrebbe riavere i propri soldi entro metà gennaio. Google ha iniziato a elaborare i rimborsi prima dell'imminente chiusura del servizio Stadia.
La società ha recentemente annunciato che i giocatori perderanno l'accesso alle loro librerie di giochi e il 18 gennaio 2023 il servizio di streaming di giochi verrà chiuso.
Ha inoltre confermato che intende rimborsare tutti gli acquisti di hardware Stadia effettuati tramite il Google Store e tutti gli acquisti di giochi e contenuti aggiuntivi effettuati tramite lo store Stadia.
Google in una nuova FAQ "A partire dal 9 novembre 2022, Stadia tenterà di elaborare automaticamente i rimborsi per tutti gli acquisti non Stadia Pro di giochi, contenuti aggiuntivi e quote di abbonamento tramite lo Stadia Store", ha affermato.
"Chiediamo la tua pazienza mentre elaboriamo ogni transazione e ti chiediamo di astenersi dal contattare l'assistenza clienti poiché non possono accelerare il rimborso durante questo periodo. Ci aspettiamo ancora che la maggior parte dei rimborsi venga elaborata entro il 18 gennaio 2023". ha usato le frasi Quindi non chiamare fratello, pagheremo noi. Non scappiamo..
Anche la maggior parte di questi rimborsi per l'hardware Stadia acquistato tramite il Google Store dovrebbe essere elaborata entro questa data.
Google ha affermato che proverà a fornire rimborsi con il metodo di pagamento originale e, se ciò non fosse possibile, invierà ai clienti tramite e-mail le istruzioni su come impostare un metodo di rimborso alternativo.
Annunciando l'intenzione di chiudere Stadia a settembre, il direttore generale della piattaforma Phil Harrison ha ammesso che il servizio non ha raggiunto il numero di utenti che Google si aspettava dopo il suo lancio a novembre 2019.
Secondo Google, la piattaforma tecnologica sottostante che alimenta Stadia verrà utilizzata in altre parti dell'azienda come YouTube, Google Play e gli sforzi di Realtà Aumentata (AR).
"Siamo profondamente impegnati nei giochi e continueremo a investire in nuovi strumenti, tecnologie e piattaforme che supportano il successo di sviluppatori, partner del settore, clienti cloud e creatori", ha affermato Harrison.
"Per il team di Stadia, costruire e supportare Stadia da zero è stato alimentato dalla stessa passione per i giochi dei nostri giocatori. Molti membri del team di Stadia porteranno avanti questo lavoro in altre parti dell'azienda".
Da allora, diversi studi di gioco hanno affermato di aver lavorato su modi per trasferire gli account dei giocatori dai giochi Stadia ad altre piattaforme. Questi includono il produttore di Assassin's Creed Ubisoft, lo studio di Destiny Bungie, il creatore di Hitman IO Interactive e lo sviluppatore di Cyberpunk 2077 CD Projekt Red.
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