PS5 게임을 반품하는 방법은 무엇입니까? PS5 게임을 구입했지만 잘못된 버전임을 깨달았거나 마음이 바뀌셨나요? **이 게임을 PS5에서 반환할 수 있나요? PlayStation의 환불 정책 덕분에 특정 기준을 충족하면 돈을 돌려받을 수 있습니다. PS5에서 게임을 환불받을 수 있는 가장 좋고 쉬운 방법을 알아보세요.
PS5에서 게임을 반환할 수 있나요?
예, PS5 게임에 대해 전액 환불을 받을 수 있지만, 환불을 받으려면 해당 게임이 충족해야 하는 특정 조건이 있습니다.
- 14일 반품 정책. 자격을 갖추려면 PlayStation 스토어에서 게임을 구매한 후 14일 이내에 반품 요청을 제출해야 합니다.
- 게임을 게시하거나 다운로드하지 않았습니다. 이렇게 하면 자동으로 환불이 불가능해집니다. 이미 하신 경우, 게임에 결함이 있는 경우에만 회사에서 환불해 드릴 수 있습니다.
PS5에서 게임을 반환하는 방법
PS5에서 환불을 받는 방법에는 두 가지가 있습니다. 귀하의 상황에 가장 효율적이고 적절하다고 생각되는 방법을 선택하십시오.
방법 1: '환불 요청' 버튼
이는 PS5에서 게임을 환불하는 가장 빠른 방법입니다.
- 회사 지원 웹사이트를 통한 환불 요청 웹페이지로 해당 페이지로 이동하여 "환불 요청" 버튼을 클릭하세요.
- 지원 봇은 귀하가 요금이 청구되는 Playstation 네트워크 계정의 소유자인지 묻습니다. “예”를 클릭하세요.
- 지원 봇은 귀하가 환불을 원하는 이유를 알고 싶어합니다. 이유를 선택하세요. 이러한 상황에서, "게임 또는 추가 콘텐츠 반환"을 클릭하세요.
- 환불을 원하는 이유를 선택하세요. 불필요한 질문을 방지해주기 때문에 "마음이 바뀌었어요" 옵션을 선택하는 것이 좋습니다.
- 봇은 귀하가 이미 콘텐츠를 시청했거나 다운로드했는지 묻습니다. “아니요”를 클릭하세요. 그렇지 않으면 환불을 받으실 수 없습니다.
- 게임 구매 이후 지난 일수를 입력하세요.
- 봇이 당신에게 지원 ID 줄게. 이것을 복사하세요. 지금 채팅하거나 전화로 연락하다 중에서 선택할 수 있습니다. 채팅보다 상담원을 더 잘 설득할 수 있으므로 전화 통화를 권장합니다.
방법 2: PlayStation 지원팀에 문의하세요(특히 영국 고객의 경우).
이 방법은 이전 방법보다 약간 더 깁니다. 이는 영국에 거주하는 동안 PS5에서 게임을 반환하는 방법을 궁금해하는 사람들에게 특히 그렇습니다.
시르케틴 지원 웹사이트에서환불 요청 웹페이지로 이동합니다.
거기에 도착하면 아래로 스크롤하여 '를 클릭하세요."게임 및 추가 기능 옵션"을 선택합니다. 구매 후 14일 이내에 환불을 요청하고 콘텐츠를 다운로드하거나 스트리밍하지 않은 경우에만 환불을 받을 수 있습니다.
Blue, PS5 게임 환불 절차 공식 시작 'PlayStation 지원에 문의' 버튼을 클릭하세요. 파란색 버튼을 클릭하시면 고객지원 페이지로 이동됩니다.
'다양한 주제로''PS 스토어 및 환불'을 클릭하세요. 옵션에는 케이스에 눈에 띄는 PlayStation 로고가 있습니다.
'라는 드롭다운 목록이 나타납니다.PlayStation Store 환불' 클릭하고 계속하세요.
이제 귀하가 미국에 있는지 영국에 있는지에 따라 다른 옵션이 제공됩니다.
미국 기반 고객의 경우
이 웹사이트는 미국 기반 고객을 위해 페이지 하단에 "반품 도우미"와 "라이브 채팅"이라는 두 가지 옵션을 제공합니다. 귀하의 상황에 대해 빠르고 명확한 답변을 받으실 수 있으므로 "반납 도우미" 옵션을 권장합니다.
하지만 처음에는 상담원과 직접 연결되지 않습니다. 먼저 챗봇이 묻는 몇 가지 질문에 답해야 합니다. 이는 귀하의 정확한 문제를 다루는 실시간 담당자와 연결되어 있는지 확인하는 데 중요합니다.
또한 '라이브 채팅'은 오후 7시부터 오전 24시까지만 접속할 수 있는 반면, 연중무휴 6시간 이용이 가능하기 때문에 라이브 채팅보다 좋습니다.
영국 기반 고객의 경우
나열된 다양한 항목에서 'PlayStation Store 환불'을 클릭하면 하단에 '이메일 보내기' 옵션이 나타납니다.
'이메일 보내기' 버튼을 클릭하면 환불 요청 조건을 작성할 수 있는 양식으로 이동됩니다.
그 후에는 이름, PlayStation ID, 이메일 주소 등의 개인 정보를 입력해야 하는 또 다른 양식이 표시됩니다.
PlayStation은 이러한 세부 정보 아래에 구매 날짜, 거래 ID, 제품 이름 등 보다 구체적인 정보를 입력하도록 요청합니다. 거래 ID는 PS5 콘솔에서 확인할 수 있습니다.
거래 내역 메뉴에 액세스하려면 콘솔 설정에서 '계정 관리' 아이콘을 클릭하세요. 여기서는 별도의 구매 목록과 해당 거래 ID를 확인할 수 있습니다.
양식을 작성하려면 '요청 세부정보' 섹션에 더 자세한 설명을 입력하세요. 회사가 환불 요청에 대한 결정을 내리는 데 도움이 되도록 추가 정보를 제공하시면 도움이 될 것입니다.
완료되면 양식을 제출하세요. 요청이 접수되었음을 알리는 자동 확인 이메일이 즉시 발송됩니다. 요청이 수락되면 금액이 성공적으로 환불되었다는 내용의 또 다른 이메일을 받게 됩니다.
환불은 원래 결제 수단으로 이루어지니 참고하시기 바랍니다. 그러나 이는 모든 결제 방법에 적용되지 않을 수 있습니다.
- Bancontact (미스터캐시)
- 돈 쿠폰
- Paysafecard
이러한 경우 매장 내 크레딧을 받으실 수 있습니다. 이는 돈이 귀하의 PlayStation 계정에 있으며 이를 사용하여 웹사이트에서 게임, 추가 콘텐츠 또는 구독을 구매할 수 있음을 의미합니다. 이것이 바로 PS5에서 게임을 환불하는 방법입니다.
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