Ele diz que a maioria dos clientes deve receber seu dinheiro de volta em meados de janeiro. O Google começou a processar reembolsos antes do desligamento do serviço Stadia.
A empresa anunciou recentemente que os jogadores perderão o acesso às suas bibliotecas de jogos e, em 18 de janeiro de 2023, o serviço de streaming de jogos será encerrado.
Também confirmou que pretende reembolsar todas as compras de hardware Stadia feitas na Google Store e todas as compras de jogos e conteúdo complementar feitas na loja Stadia.
Google em um novo FAQ “A partir de 9 de novembro de 2022, o Stadia tentará processar automaticamente os reembolsos de todas as compras de jogos, conteúdo complementar e taxas de assinatura que não sejam do Stadia Pro por meio da Stadia Store”, afirmou.
“Pedimos sua paciência enquanto trabalhamos em cada transação e pedimos que você evite entrar em contato com o Suporte ao Cliente, pois eles não podem agilizar seu reembolso durante esse período. Ainda esperamos que a maioria dos reembolsos seja processada até 18 de janeiro de 2023.” usou suas declarações. Então não liga mano, nós vamos pagar. Não estamos fugindo..
A maioria desses reembolsos de hardware Stadia adquiridos na Google Store também deve ser processada até essa data.
O Google disse que tentará fornecer reembolsos com o método de pagamento original e, se isso não for possível, enviará um e-mail aos clientes com instruções sobre como configurar um método de reembolso alternativo.
Ao anunciar planos para fechar o Stadia em setembro, o gerente geral da plataforma, Phil Harrison, admitiu que o serviço não atingiu o número de usuários que o Google esperava após seu lançamento em novembro de 2019.
De acordo com o Google, a plataforma de tecnologia subjacente que alimenta o Stadia será usada em outras partes da empresa, como YouTube, Google Play e esforços de Realidade Aumentada (AR).
“Estamos profundamente comprometidos com os jogos e continuaremos a investir em novas ferramentas, tecnologias e plataformas que apoiem o sucesso de desenvolvedores, parceiros do setor, clientes de nuvem e criadores”, disse Harrison.
“Para a equipe do Stadia, construir e dar suporte ao Stadia desde o início foi alimentado pela mesma paixão por jogos que nossos jogadores têm. Muitos dos membros da equipe do Stadia levarão esse trabalho adiante em outras partes da empresa.”
Desde então, vários estúdios de jogos disseram que estão trabalhando em maneiras de portar contas de jogadores de jogos Stadia para outras plataformas. Isso inclui o produtor de Assassin's Creed, Ubisoft, o estúdio Destiny Bungie, o criador de Hitman, IO Interactive, e o desenvolvedor de Cyberpunk 2077, CD Projekt Red.
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