Firefox teste un vérificateur intégré pour détecter les faux commentaires. Il attribue une note de fiabilité aux avis en utilisant la technologie de Fakespot, une société acquise plus tôt cette année.
Mozilla teste une nouvelle fonctionnalité intégrée « Review Checker » pour le navigateur Firefox qui évalue la fiabilité des avis clients sur un produit. La fonctionnalité expérimentale a été repérée pour la première fois par MSPowerUser, et Byron Jourdan, directeur principal de la gestion des produits de Firefox, a confirmé à The Verge que la société testait la fonctionnalité "avec un public limité aux États-Unis".
Les faux avis constituent un énorme problème pour les détaillants en ligne, et ils ont dû prendre des mesures de plus en plus agressives pour empêcher les mauvais acteurs de les utiliser pour améliorer les notes de leurs produits. Amazon a déjà supprimé des dizaines de milliers d'avis jugés faux et a même engagé des poursuites judiciaires contre les personnes coordonnant de faux avis via des groupes Facebook. Il y a deux ans, le régulateur britannique de la concurrence a même ouvert une enquête formelle sur cette question.
Le vérificateur d'avis de Firefox est désormais configuré pour fournir aux utilisateurs des outils permettant d'éliminer les avis non fiables. Les captures d'écran publiées par MSPowerUser montrent comment l'outil est accessible via une icône d'étiquette de prix dans la barre d'URL du navigateur, qui affiche une barre latérale avec les détails de la page du produit actuellement ouverte. L'outil attribue une note aux avis sur le produit en fonction de leur fiabilité, propose une « note corrigée » sur cinq étoiles avec « les avis non fiables supprimés » et révèle certains points saillants des avis existants.
La fonctionnalité Review Checker est alimentée par la technologie de Fakespot, une société acquise par Mozilla plus tôt cette année. En annonçant l'acquisition, Mozilla a déclaré qu'elle prévoyait d'intégrer la technologie dans son navigateur pour « équiper au mieux les clients de Firefox pour éliminer les avis trompeurs », ajoutant que la société « utilise un système d'intelligence artificielle sophistiqué pour détecter les modèles et les similitudes entre les avis afin de pour signaler ceux qui sont les plus susceptibles d'être trompeurs. » Il a déclaré qu'il utilise un système d'intelligence (IA) et d'apprentissage automatique (ML).
Fakespot propose actuellement ses services de vérification des avis via son site Web, des extensions pour navigateurs tels que Chrome et Safari, ainsi que des applications pour iOS et Android. En annonçant l'acquisition, Mozilla a déclaré que Fakespot continuerait à fonctionner « sur tous les principaux navigateurs Web et appareils mobiles ». Cependant, le proposer en tant que fonctionnalité intégrée à Firefox pourrait être une énorme aubaine publicitaire pour Fakespot et attirer l’attention de beaucoup plus d’utilisateurs.
Bien qu'elle teste actuellement la fonctionnalité, Jourdan de Mozilla affirme que la société n'a pas encore annoncé de date de sortie officielle pour la fonctionnalité. "Nous allons continuer à tester et voir si c'est l'un des moyens par lesquels nous pouvons contribuer à améliorer l'expérience en ligne des gens", a déclaré Jourdan dans un communiqué.
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